Ｆ＆Ｑ：FRAGEN & ANTWORTEN

Kann ich meine Bestellung noch stoppen?

Sie haben 12 Stunden Zeit, um Ihren Auftrag zu stornieren. Dieses enge Fenster beginnt mit dem Moment der Auftragserteilung. Der Grund dafür ist, dass wir Bestellungen umgehend in die Versandvorbereitung geben. Nach Ablauf dieser Frist ist der Prozess bereits so weit fortgeschritten – die Ware wird für den Versand fertig gemacht oder ist schon dem Versanddienstleister übergeben –, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Was tun, wenn die Ware beschädigt oder falsch ist?

Wenn Sie einen defekten, falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung benachrichtigen. Unser Kundendienstteam prüft Ihren Fall individuell. Senden Sie die Ware erst dann zurück, wenn Sie von uns eine ausdrückliche Anweisung dazu bekommen haben. Nach einer positiven Prüfung und Genehmigung veranlassen wir den Versand eines Ersatzprodukts. AMBITIOUSE behält sich das Recht vor, eine Rückgabeanfrage nach der Einzelfallprüfung abzulehnen.

Warum variieren die Lieferzeiten?

Die Lieferdauer ist nicht für alle Bestellungen gleich, da wir weltweit von verschiedenen Versandzentren aus agieren. Ihr Auftrag wird von dem Standort aus versendet, der für Sie am günstigsten ist. Abhängig von Ihrem Standort und dem gewählten Versandzentrum kann die Laufzeit daher unterschiedlich ausfallen.

Wie kann ich bezahlen?

Für Ihre Bestellung akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

• Paypal
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express)
• Debitkarte

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns unter cs@blisvely.com.